SURADNJA (COLLABORATION)
KRENIMO U NOVI SVIJET RADA
Sve veća digitalizacija omogućuje umreženi, učinkoviti i mobilni svijet rada. Dinamični oblici rada, fleksibilna radna mjesta i nove tehnologije već sada utječu na svakodnevni rad i suradnju timova. Naposljetku i krilatica “Posao je tamo gdje želim” znači nove izazove kako za IT, tako i za upravu poduzeća.
byterunner analizira poslovne i komunikacijske procese svojih klijenata te dizajnira digitalne alate i procese temeljene na najsuvremenijoj tehnologiji. Oni zaposlenicima omogućuju učinkovitiji rad, bržu prilagodbu promjenama i brže lansiranje inovacija na tržištu.
Fokus je na rješenjima za komunikaciju i suradnju te na implementaciji modernih, fleksibilnih i sigurnih radnih mjesta. Posebice se vodi računa o jednostavnosti korištenja i prihvaćenosti od strane korisnika.
Mi ne pružamo samo podršku kod izrade koncepta i implementacije rješenja, već nudimo i sva rješenja kao Upravljanu uslugu (Managed Service).
Zašto su telefonski pozivi toliko važni?
U telefonskom razgovoru možete čuti glas te prepoznati emocije sugovornika. | Nema uspjeha bez učinkovite komunikacije. Stabilna veza, izvrsna kvaliteta prijenosa glasa i nesmetano korištenje konferencijskih sustava se podrazumijevaju sami po sebi. byterunneri se brinu za objedinjenu komunikaciju (Unified Communications), ALL-IP, umreženost telefona i računala. Pri tome su neophodni jednostavni telefonski i videokonferencijski sustavi. Cisco isporučuje široku lepezu IP telefona kako bi se iskoristile prednosti IP telefonije u svim područjima poslovanja. To znači da je za svako poslovno područje vašeg poduzeća dostupan pravi IP telefon ili uređaj. Danas se telefonskim sustavom Cisco Unified Communication Manager ne mora nužno upravljati u lokalnoj mreži, već se njime može upravljati jednostavno i intuitivno u oblaku. Cisco Webex Calling sveobuhvatan je paket za suradnju u oblaku (Cloud Collaboration) koji uključuje sve što je potrebno za poslovanje. To znači da je vaš telefonski sustav u oblaku i da uživate u svim prednostima tradicionalnog uredskog telefonskog sustava, ali bez složenog upravljanja. Osim platforme za sastanke i suradnju (Meeting & Collaboration), Microsoft Teams također nudi cjelovit virtualni telefonski sustav za vaše poduzeće. To znači da pomoću softvera Microsoft Teams možete ostvariti pozive kako u javne fiksne tako i u mobilne mreže, bez obzira na vašu lokaciju. Vjerujemo da će se u sljedećih nekoliko godina također povećati korištenje sustava kontaktnih centara. Pravovremena alternativa konvencionalnim rješenjima je podatkovna, glasovna i video komunikacija putem jedinstvene, konvergentne mreže. Na taj način poduzeća dobivaju potpuno nove funkcije, povećavaju svoju produktivnost i štede troškove. Ciscovo rješenje za kontakt centar, Cisco Unified Contact Center, ispunjava sve zahtjeve modernog sustava pozivnog centra. Budući da se u Cisco Unified Contact Centru koristi softphone, tj. telefonski softver kojim se pozivi ostvaruju preko zaslona (računala, mobitela), dokidaju se troškovi nabave i održavanja telefonskog hardvera. Uz Cisco Webex Contact Center u oblaku imate još više mogućnosti. Ponudite klijentima mogućnost stupanja u kontakt putem tekstualne poruke, chata, e-pošte, govorne pošte i društvenih mreža. Osim toga, virtualni agenti koje pokreće UI u stanju su brže pružiti podršku kada je to potrebno. Sigurni smo da ćemo zajedno pronaći pravo rješenje za vas. |
Učinkoviti sastanciKultura za inovacijeUz prave alate suradnja može biti poticajna i stvoriti prostor za inovacije. U ovom tekstu Cisco pobliže razmatra na koji su način povezane te dvije stvari. | Žale li se vaši zaposlenici ili kolege iz stručnih odjela na previše sastanaka? To nije ni čudo jer u prosjeku provode 35 posto* radnog vremena na sastancima ili konferencijama. To je otprilike dva od pet radnih dana u tjednu. Video konferencije igraju sve veću ulogu: zapravo, oko polovice svih podataka o suradnji u poduzećima odnosi se na komunikaciju putem telefona i platformi za video konferencije. Korištenjem prave tehnologije sastanci mogu biti znatno učinkovitiji i poticajniji. Prema našem partneru Ciscu, koji upravlja Webexom, jednom od najvećih svjetskih platformi za konferencije, već samo korištenje videa skraćuje prosječno trajanje sastanka za desetak minuta. Uz pretpostavku da zaposlenici provode 35 posto radnog vremena ili oko 14 sati tjedno na sastancima, to znači uštedu od 2,3 sata tjedno ili deset sati mjesečno. Da ne spominjemo veće zadovoljstvo zaposlenika zbog kraćih sastanaka. U byterunneru koristimo i cijenimo Cisco Webex platformu. Osim platforme za sastanke ona nudi i inovativnu platformu za timove. Na ovaj način poduzeća čak mogu postići učinkovitiju suradnju izvan sastanaka, strukturirati i ubrzati koordinaciju i smanjiti bujicu e-pošte – koja za mnoge zaposlenike predstavlja dodatnu smetnju. I naravno, obje platforme su integrirane, tako da timovi mogu jednim klikom započeti sastanke korištenjem svog alata. Zato našim klijentima sa zadovoljstvom možemo preporučiti Webex. Microsoft Teams također nudi cjelovito rješenje za razgovore (chatove) i online sastanke s klijentima, partnerima i kolegama. Održavajte audio, video-sastanke i web-konferencije kako biste razmijenili ideje – interno i eksterno. Najbolja stvar je što obje platforme nude međusobnu integraciju tako da ste još neovisniji. Osim prethodne analize i izrade koncepta preuzimamo i realizaciju i implementaciju platforme kao i upravljanim uslugama (managed service). |
Kvaliteta
Više od 60% zaposlenika kaže da su za uspjeh sastanka najvažniji visoka kvaliteta videa i zvuka. | Uz prikladan softver za nesmetanu virtualnu suradnju potreban je i odgovarajući hardver. byterunner pruža podršku i savjete kod nabave odgovarajućih proizvoda za uspješno održavanje online sastanaka. Koja je oprema potrebna za videokonferencijski sustav, ovisi o veličini prostorije i planiranoj namjeni. Dok se interni razgovori mogu voditi pomoću prijenosnog računala, za razgovore s klijentima ili pregovore s poslovnim partnerima bit će prikladnije nabaviti kvalitetnu opremu za sobu za sastanke. Upotrijebite moderni hardver Webex kako biste poboljšali iskustvo sastanka vašeg tima, pojednostavili rad u virtualnim timovima i učinili ga učinkovitijim i kvalitetnijim nego do sada, bilo da radite od kuće ili u uredu, bilo da se radi o hibridnom konceptu za male sobe za sastanke ili o većoj konferenciji ili konstelaciji. A najbolje od svega je što su Cisco i Microsoft najavili partnerstvo koje će korisnicima omogućiti veći izbor, veću fleksibilnost i dati im više mogućnosti. Cisco će prvi put postati certificirani partner za uređaje Microsoft Teams Rooms. Klijenti će imati koristi od mogućnosti hostinga Microsoft Teams ili Webex sastanaka na svojim Cisco uređajima. |